Der Kurs Digital Sales qualifiziert dich praxisnah für den modernen Vertrieb in digitalen Kanälen. Du lernst, Leads gezielt zu generieren und zu qualifizieren, Vertriebszyklen zu verkürzen und sowohl B2B- als auch B2C-Verkaufsprozesse erfolgreich zu steuern.
Im Fokus stehen aktuelle Vertriebsstrategien und Methoden: Von Lead-Generierung, Social Selling und CRM-Nutzung über Pipeline- und E-Commerce-Management bis hin zu Omnichannel-Vertrieb, datenbasierten Sales-KPIs sowie Einwand-, Abschluss- und After-Sales-Techniken.
Was du in dieser Weiterbildung lernen wirst:
Hole dir den KI-Vorteil: Nutze CRM-Systeme, Prospecting-Tools und KI gezielt, um Vertriebsprozesse effizient zu gestalten und Wettbewerbsvorteile zu erreichen.
Miss deinen Erfolg: Steuere deinen Vertrieb datenbasiert mit Sales Funnel, Pipeline und relevanten KPIs, das heißt vom Lead bis zum Abschluss.
Optimiere deine Kundenansprache: Setze digitale Vertriebskanäle wie E-Commerce, Social Selling und Lead-Plattformen strategisch und integriert ein.
Fühle dich im Sales-Prozess wie zuhause: Beherrsche den gesamten Verkaufszyklus von der Leadgenerierung über Bedarfsanalyse und Lösungspräsentation bis zu Abschluss und Kundenbindung.
Setze dich als Sales-Profi an die Spitze: Übernimm Verantwortung in der Vertriebssteuerung mit Forecasting, Coaching, Teamführung und Key Account Management.
Neben der professionellen Nutzung digitaler Tools vermittelt der Kurs fundiertes Sales-Know-how: den strukturierten Sales-Cycle, zielgruppengerechte Erstansprache, wirksame Bedarfsanalyse und eine überzeugende, wertschätzende Kundenkommunikation. Denn auch im digitalen Zeitalter gilt: Verkauf ist People Business.
Dieses Modul legt das Fundament für den gesamten Kurs. Nach dem Kick-off mit Kursorganisation, Tech-Setup und individueller Zielsetzung erhalten die Teilnehmenden eine umfassende Einführung in den Vertrieb: vom Sales-Prozess über das Verkaufs-Mindset bis zu Sales Funnel, Pipeline und Playbook. Den Abschluss bildet die Positionierung des eigenen Unternehmens und Produkts.
Einführung in Kursziele, Ablauf und Lernplattform
Grundlagen des Vertriebs und der Sales-Prozess vom Erstkontakt bis After Sale
Verkaufs-Mindset: Glaubenssätze, Resilienz und Anpassungsfähigkeit
Sales Funnel, Pipeline und Playbook inklusive Kennzahlen
Positionierung: Zielgruppe, Buyer Persona und Elevator Pitch
Dieses Modul vermittelt die Kompetenzen für eine datengesteuerte, effiziente Kundengewinnung über digitale Kanäle. Die Teilnehmenden lernen Online-Leadgenerierung, Content Marketing und den strategischen Einsatz von CRM-Systemen, Prospecting-Tools und KI kennen. Der zweite Teil widmet sich der aktiven Akquise: von rechtlichen Grundlagen bis zur Kundengewinnung auf Messen und Events.
Online-Leadgenerierung und Content Marketing mit Multi-Channel-Strategie
CRM-Systeme in der Praxis: HubSpot und Salesforce
Prospecting- und Research-Tools (Apollo, Lusha) sowie KI im Sales-Prozess
Rechtliche Grundlagen der Akquise und wirkungsvolle Kommunikation
Telefon-/Kaltakquise, E-Mail- und Warmakquise sowie Messen & Events
Das umfangreichste Modul vermittelt den gesamten beratenden Verkaufsprozess: von der zielgerichteten Bedarfsanalyse mit Fragetechniken und Qualifizierungsframeworks über die kundenzentrierte Lösungspräsentation bis zu Einwandbehandlung, Verhandlung und Abschluss. Ein besonderer Fokus liegt auf Kundenpersönlichkeiten und der typgerechten Anpassung von Kommunikation und Strategie.
Bedarfsanalyse mit Fragetechniken und Sales-Frameworks (SPIN, MEDDIC, BANT)
Kundenzentrierte Lösungspräsentation: Value-Centric Pitch und Social Proof
Persönlichkeitstypen: Pacing & Leading und typgerechte Nutzenargumentation
Einwandbehandlung: Psychologie von Einwänden, Einwand vs. Vorwand
Verhandlung nach dem Harvard-Prinzip und professionelle Preisverhandlung
Kaufsignale, Abschlussfragen, Follow-Up-Strategie und mentale Stabilität
Dieses Modul behandelt die Phasen nach dem Verkaufsabschluss und die Rolle des Sales Leaders. Die Teilnehmenden lernen, wie After-Sales-Betreuung, Reklamationsmanagement und Relationship Management die Kundenbindung und den Customer Lifetime Value steigern. Der Leadership-Teil vermittelt strategische Zielsetzung, Forecasting, Coaching und Teamführung.
After Sales: Support, Onboarding und professionelles Reklamationsmanagement
Relationship Management und Positionierung als Trusted Advisor
Datenbasiertes Upselling und Cross-Selling
Sales Leadership: Forecasting, Coaching, Motivation und Teambuilding
Sales-Marketing-Alignment sowie Prozess- und Risikomanagement
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